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          Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

          Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

          L'acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).

          Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

          L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.


          RETOURS:

          Conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de 14 jours suivant le jour de la réception de chaque produit commandé.

          Le client est tenu d’indiquer par email (contact.swordcollection@gmail.fr) ou par courrier la raison du retour et s’il souhaite procéder à un échange, un avoir ou à un remboursement du produit. Sans cette information un avoir sera automatiquement fait et aucune réclamation ne sera acceptée par la suite.

          Les frais afférents au retour des produits dans le cadre du droit de rétractation du client restent à sa charge exclusive.

          Les produits retournés ne doivent avoir jamais été utilisés, ni abîmés, et doivent être livré dans leur emballage d’origine, intact et propre à la commercialisation. Si l’une des conditions ci-dessus n’est pas respectée Sword collection se réserve le droit de refuser le colis, l’échange, l’avoir ou le remboursement de celui-ci.

          Dans le cas où le client retournerait un produit non défectueux car il aurait changé d'avis, le remboursement correspondra uniquement au prix du produit, les frais d'expéditions ne seront pas remboursables.

          Dans le cas où le client retournerait un produit endommagé par le transporteur, le remboursement correspondra uniquement au prix du produit, les frais d'expéditions ne seront pas remboursables.

          Conditions de reprise :
          Vérifier que TOUS les accessoires, notices etc. d’origines soient dans le colis avec l’objet.
          Préparer et protéger soigneusement le colis, comme vous l’avez reçu.
          N’INSCRIVEZ RIEN sur l’emballage d’origine.
          Joignez un courrier avec vos coordonnés exacts, le numéro de commande, la raison de votre retour et le cas échéant si vous souhaitez un échange, un remboursement ou un avoir.
          Adressez le tout à :

          SWORD COLLECTION
          12 RESIDENCE DU CHATEAU D’EAU
          LOT CAMUS
          11120 ST MARCEL SUR AUDE


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